Humanização é um dos pilares da diretoria da Fundação Cristã Angélica -
HCRV. No campo da saúde, “humanização” diz respeito a transformação dos modelos de atenção e
de gestão nos serviços e sistemas de saúde, indicando a necessária construção de novas
relações entre usuários e trabalhadores e destes entre si. A ideia surgiu a algum tempo e
começou a ser aplicada internamente, mas em 2017 o projeto foi registrado no programa
Humaniza SUS do Governo Federal.
A Política Nacional de Humanização (PNH) – Humaniza
SUS,
existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e
gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre
gestores, trabalhadores e usuários. A PNH deve estar presente e inserida em todas as
políticas e programas do SUS. Com a finalidade de melhorar os relacionamentos e dar mais
acolhimento institucional, a Entidade Filantrópica desenvolve mensalmente treinamentos
motivacionais e de liderança com os colaboradores e a sociedade.
Caminhando no
conceito
de Gestão Participativa, cada setor tem um líder que junto com a equipe levanta as
problemáticas e buscam soluções para as mesmas. Essas pautas são apresentadas no dia do
treinamento, os assuntos são discutidos e sempre com o auxílio de um profissional
especializado na área são definidas as soluções a serem aplicadas, tudo para melhorar o
relacionamento e a qualidade de trabalho e atendimento.
A entidade está atenta
e
tem consciência que os funcionários que estão ali todos os dias, ajudando os pacientes,
estão propícios a precisarem de ajuda. Neste projeto está incluso este auxílio, seja de
saúde física ou psicológica